We ship both locally and worldwide. Shipping times: Local orders are delivered within 3-5 business days and we ship within 5 business days. International orders are delivered within 10 business days with DHL, and we ship within X business days. Shipping time may vary depending on location, shipping method and other factors.

Wir versenden sowohl lokal als auch weltweit. Versandzeiten: Lokale Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert und wir versenden innerhalb von 5 Werktagen. Internationale Bestellungen werden innerhalb von 10 Werktagen mit DHL zugestellt, und wir versenden innerhalb von X Werktagen. Die Versandzeit kann je nach Standort, Versandart und anderen Faktoren variieren.

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All our deliveries are sent with DHL. Standard shipping - Germany, Austria Standard shipping: €3.90; Express shipping: €10 Standard shipping - abroad within the EU: €4.89 Switzerland, Great Britain: €8.89 Rest of Europe: €8.89 USA, Canada, Middle East: €8.89 China: €8.89 €. Please note that you must be registered with DHL Packstation to receive your delivery to a Packstation. Please include your personal postal number in the delivery address. Are there any restrictions on sending international letters and parcels? You can check the status of your shipment at any time both on our website and on the website of our delivery partner (i.e. usually the foreign postal company). Delivery of your shipment may take up to three weeks within Europe, but outside Europe it may take longer. We and our delivery partners do everything in our power to deliver your shipment as quickly as possible. We thank you for your understanding in this extraordinary situation. Current information for deliveries to business addresses abroad: When delivering shipments addressed to business addresses abroad (e.g. companies, retailers, authorities, shopping centers, etc.), there may be problems due to official measures (e.g. ordered business closures). It may be that such shipments cannot be delivered, nor is it possible to inform the recipient that they will be picked up at a parcel shop. This can lead to delays and unwanted returns. We therefore ask you to discuss the local conditions with the recipient of your shipments and to ensure that delivery is possible.

Alle unsere Lieferungen werden mit DHL versandt. Standardversand - Deutschland, Österreich Standardversand: 3,90 €; Expressversand: 10 € Standardversand - Ausland innerhalb der EU: 4,89 € Schweiz, Großbritannien: 8,89 € Restliches Europa: 8,89 € USA, Kanada, Naher Osten: 8,89 € China: 8,89 €. Bitte beachten Sie, dass Sie bei der DHL Packstation registriert sein müssen, um Ihre Lieferung an eine Packstation zu erhalten. Geben Sie bei der Lieferadresse Ihre persönliche Postnummer an. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit sowohl auf unserer Website als auch auf der Website unseres Zustellpartners (d. h. in der Regel des ausländischen Postunternehmens) überprüfen. Die Zustellung Ihrer Sendung kann innerhalb Europas bis zu drei Wochen dauern, außerhalb Europas kann es länger dauern. Wir und unsere Lieferpartner tun alles, was in unserer Macht steht, um Ihre Sendung so schnell wie möglich zuzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser außergewöhnlichen Situation. Aktuelle Informationen für Lieferungen an Geschäftsadressen im Ausland: Bei der Zustellung von Sendungen, die an Geschäftsadressen im Ausland adressiert sind (z.B. Firmen, Einzelhändler, Behörden, Einkaufszentren, etc.), kann es aufgrund behördlicher Maßnahmen (z.B. angeordnete Geschäftsschließungen) zu Problemen kommen. Es kann sein, dass solche Sendungen weder zugestellt werden können, noch ist es möglich, den Empfänger über eine Abholung in einem Paketshop zu informieren. Dies kann zu Verzögerungen und ungewollten Retouren führen. Wir bitten Sie daher, die örtlichen Gegebenheiten mit dem Empfänger Ihrer Sendungen zu besprechen und sicherzustellen, dass eine Zustellung möglich ist.

Creating an Eyopen account is required to use Eyopen Advanced, Eyopen Plus, and Eyopen Max. You will have an activated Eyopen account after creating it and placing and completing an order for the aforementioned products.

Das Erstellen eines Eyopen Accounts ist erforderlich für die Nutzung von Eyopen Advanced, Eyopen Plus und Eyopen Max. Sie verfügen über einen aktivierten Eyopen Account nach dessen Erstellen und einer getätigten und abgeschlossenen Bestellung der soeben genannten Produkte.

To reset your password, click on the "Forgot Password" link on the login page. Enter your email address, and we'll send you a password reset link. Follow the instructions in the email to create a new password.

Um Ihr Passwort zurückzusetzen, klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um ein neues Passwort zu erstellen.

We accept secure payments for both local and international customers via credit cards, debit cards, Visa cards, Klarna, Apple Pay and PayPal. Please note that additional exchange fees may apply if your currency is not US Dollars or Euros.

Wir akzeptieren sichere Zahlungen sowohl für lokale als auch für internationale Kunden über Kreditkarten, Debitkarten, Visa-Karten, Klarna, Apple Pay und PayPal. Beachten Sie, dass zusätzliche Wechselgebühren anfallen können, wenn Ihre Währung nicht US-Dollar oder Euro ist.

The duty is calculated as a percentage of the customs value of the goods: the percentage or rate varies depending on the type of goods. You can check the applicable duty rate in the TARIC database for the EU and the import calculator for the USA. The customs value consists of: the price paid for the goods, the insurance costs and the shipping costs.

Der Zoll wird als Prozentsatz des Zollwerts der Waren berechnet: Der Prozentsatz oder Satz variiert je nach Art der Waren. Sie können den geltenden Zollsatz in der TARIC-Datenbank für die EU und im Importrechner für die USA überprüfen. Der Zollwert setzt sich zusammen aus: dem für die Waren gezahlten Preis, den Versicherungskosten und den Versandkosten.

You can find the version of Eyopen Advanced, Eyopen Plus, or Eyopen Max that you are currently using in the digital product platform (in your Eyopen account) under “Version” and under ‘Certification’ – “Declaration of Conformity.” All of the products mentioned require a digital device to use them.

Die derzeitige von Ihnen genutzte Version von Eyopen Advanced, Eyopen Plus oder Eyopen Max finden Sie in der digitalen Produktplattform (im Eyopen Account) unter "Version" sowie unter "Zertifizierung" - "Konformitätserklärung". Alle genannten Produkte erfordern ein digitales Endgerät zu deren Nutzung.